Cliente novo mandou a primeira mensagem.

Oi! Aqui é [SEU NOME], da CapyPlay 😊

A CapyPlay tem canais ao vivo, filmes, séries, esportes, desenhos e notícias, tudo num app só, na TV, no celular ou no computador.

Em qual aparelho você quer assistir? Smart TV (de qual marca?), TV Box, celular ou computador?

Cliente perguntou valor.

Os planos são estes:

📅 Mensal: [PREÇO MENSAL]
📅 Trimestral: [PREÇO TRIMESTRAL]
📅 Anual: [PREÇO ANUAL]

Cada plano vale para 1 tela. Quer testar antes? Te mando um teste de 6 horas agora, é só me dizer o aparelho.

Pergunta sobre canais, futebol, filmes. Não prometer canal ou jogo específico: mandar testar.

Tem canais ao vivo, filmes, séries, esportes, desenhos e notícias 📺

O melhor jeito de ver se tem o que você mais assiste é no teste: te mando um de 6 horas para você procurar com calma. Em qual aparelho?

Dúvida sobre compatibilidade.

Funciona em quase tudo:
📺 Smart TV LG, Samsung, Roku e Android TV
📦 TV Box e Fire Stick
📱 Celular Android e iPhone
💻 Computador, pelo navegador

Me diz qual é o seu que eu te passo o app certo.

Cliente quer usar em mais de um aparelho.

Cada plano vale para 1 tela assistindo por vez. Se você quer assistir em 2 aparelhos ao mesmo tempo, é só pegar 2 telas, e eu faço o valor para você.

Quantas telas você precisa?

Medo de travar. Não prometer "não trava": mandar testar no horário que ele mais usa.

Pergunta justa! Em vez de prometer, prefiro que você veja: te mando um teste de 6 horas para você assistir no horário que mais usa, de preferência num jogo ou filme.

Uma dica: com internet a cabo ou perto do roteador, a imagem fica melhor. Em qual aparelho vai testar?

Cliente com medo de contrato.

Não tem fidelidade nem multa. Você paga o plano que escolher e, no vencimento, renova se quiser. Simples assim.

Antes de gerar o teste. Gere só quando o cliente estiver com o aparelho à mão.

Bora testar! O teste dura 6 horas, então é bom fazer agora, com o aparelho do lado.

Me confirma: é TV (qual marca?), TV Box, celular ou computador? Já te mando o acesso e o passo a passo.

Logo depois de mandar a mensagem de acesso que o painel gera.

Pronto, mandei seu acesso de teste ✅ Ele vale por 6 horas.

Procura no texto acima o bloco do seu aparelho, instala o app e entra com o usuário e a senha. Se travar em alguma parte, me manda um print que eu te ajudo.

2 a 4 horas depois do teste, ou quando ele acabar.

E aí, o que achou do teste? 😊

Se gostou, já deixo tudo liberado para você não ficar sem:
📅 Mensal: [PREÇO MENSAL]
📅 Trimestral: [PREÇO TRIMESTRAL]
📅 Anual: [PREÇO ANUAL]

Qual plano eu ativo?

Cliente que perguntou e parou de responder (follow-up).

Oi! Passando para saber se ficou alguma dúvida 😊

Se quiser conferir antes, te mando um teste de 6 horas agora. É só me dizer o aparelho.

Cliente escolheu o plano.

Perfeito! Para ativar, é só fazer o Pix:

🔑 Chave Pix: [CHAVE PIX]

Me manda o comprovante por aqui que eu libero seu acesso na hora.

Comprovante recebido e cliente cadastrado no painel.

Pagamento recebido, obrigado! 🎉 Seu acesso está liberado até [VENCIMENTO].

Mandei acima seu usuário e senha. Se for o mesmo aparelho do teste, é só trocar para os dados novos.

Qualquer coisa, é só me chamar aqui. Bom proveito! 🍿

Objeção de preço.

Entendo! Olha a conta: é um app só com canais, filmes, séries e esportes, no lugar de vários serviços separados.

E nos planos mais longos sai mais em conta por mês:
📅 Mensal: [PREÇO MENSAL]
📅 Trimestral: [PREÇO TRIMESTRAL]
📅 Anual: [PREÇO ANUAL]

Quer que eu ative o que ficar melhor para você?

Cliente quer pensar. Deixar a porta aberta sem insistir.

Claro, sem pressa! Fica aqui meu contato. Quando quiser, é só me chamar que eu ativo em poucos minutos 😊

Mandou o Pix e o cliente não enviou o comprovante (follow-up).

Oi! Conseguiu fazer o Pix? Assim que você me mandar o comprovante, eu libero seu acesso na hora ✅

🔑 Chave Pix: [CHAVE PIX]

Cliente perguntou como instalar e você ainda não sabe o aparelho.

Qual app usar em cada aparelho:

📺 Smart TV (LG, Samsung, Roku, Android TV): Lotus, código 546750
📺 Sem Lotus na loja? RX Purple, código 56075066
📦 TV Box e Android: Ultramix, código 66745044
💻 Computador: http://capyplaytv.webplayer.one

Em todos, você entra com o usuário e a senha que eu te mandei.

Instalação em Smart TV.

Na sua Smart TV é assim:

1️⃣ Abra a loja de apps da TV e instale o Lotus
2️⃣ Abra o Lotus e digite o código 546750
3️⃣ Entre com o usuário e a senha que eu te mandei
4️⃣ Espere carregar a lista. Pronto!

Se o Lotus não aparecer na loja, instale o RX Purple e use o código 56075066.

Instalação em TV Box, Android TV ou celular Android.

No TV Box ou no Android é assim:

1️⃣ Na Google Play, instale o Ultramix
2️⃣ Abra o app e digite o código 66745044
3️⃣ Entre com o usuário e a senha que eu te mandei
4️⃣ Espere carregar. Pronto!

Fire TV Stick ou TV Box sem Google Play.

No Fire Stick é pelo app Downloader:

1️⃣ Na loja da Amazon, instale o Downloader
2️⃣ Abra e digite o código 2473963 (app CapyPlay)
3️⃣ Aceite a instalação e abra o app
4️⃣ Entre com o usuário e a senha que eu te mandei

Outras opções no Downloader: UniTV Capy (7028925) e Capy IboPlayer (8925314).

Instalação em iPhone ou iPad.

No iPhone ou iPad é assim:

1️⃣ Na App Store, instale um app de player, como o IBO Player Pro
2️⃣ Escolha entrar com usuário e senha (Xtream)
3️⃣ Servidor: http://capyplay.space
4️⃣ Usuário e senha: os que eu te mandei

Assistir no PC, notebook ou videogame.

No computador é pelo navegador, sem instalar nada:

👉 http://capyplaytv.webplayer.one

Digite com http://, sem o "s". Depois é só entrar com o usuário e a senha. Funciona também no navegador do videogame.

2 dias antes do vencimento.

Oi! Passando para avisar que seu plano vence em [VENCIMENTO] ⏰

Para não ficar sem, já pode renovar pelo Pix:
🔑 [CHAVE PIX]

Me manda o comprovante que eu renovo na hora.

No dia do vencimento. O acesso desliga sozinho às 23h30.

Oi! Seu plano vence hoje e o acesso desliga às 23h30.

Para continuar assistindo sem interrupção, é só fazer o Pix:
🔑 [CHAVE PIX]

Me manda o comprovante que eu renovo na hora 😊

Cliente que passou do vencimento e parou de assistir.

Oi! Seu plano venceu e por isso o acesso foi desligado.

Para voltar a assistir é rapidinho:
📅 Mensal: [PREÇO MENSAL]
📅 Trimestral: [PREÇO TRIMESTRAL]
📅 Anual: [PREÇO ANUAL]

🔑 Pix: [CHAVE PIX]
Me manda o comprovante que eu reativo na hora.

Depois de renovar no painel.

Renovado! ✅ Seu acesso agora vai até [VENCIMENTO]. Continua tudo igual, mesmo usuário e senha. Obrigado por continuar comigo! 🍿

Cliente satisfeito, depois da renovação ou de um elogio.

Que bom que você está gostando! 😊

Se tiver alguém da família ou um amigo que também queira, é só me passar o contato ou mandar o meu. Eu atendo com o mesmo carinho.

Alguém (às vezes um cliente) perguntou como revender. Só vale se o seu painel tiver permissão para criar revendas.

Que bom que você quer revender! 🤝 Funciona assim:

1️⃣ Eu abro um painel para você, ligado ao meu
2️⃣ Seu painel já vem com 500 ativos (cada ativo é 1 tela por 1 mês)
3️⃣ Você cadastra seus clientes e cobra o preço que quiser
4️⃣ Paga só os ativos que usar, no acerto até o dia 5

Não precisa pagar nada antes para começar. Quer que eu te passe os valores?

Explicar quanto custa o ativo para quem vai revender com você.

Os valores para revenda:

💰 [PREÇO POR ATIVO] por ativo (1 tela por 1 mês)
📦 Seu painel já vem com 500 ativos
✅ Você paga só os que usar, nada antes
📅 O acerto é até o dia 5 de cada mês
🏷️ O preço para os seus clientes é você quem define

Quer que eu abra seu painel?

A pessoa quer saber se vale a pena. Não prometer valor de ganho: mostrar a conta com o preço dela.

A conta é simples: você paga [PREÇO POR ATIVO] por tela no mês e vende pelo preço que quiser para o seu cliente. A diferença é sua, todo mês que ele renovar.

Quanto mais clientes ativos, mais sobra. Não é pirâmide: você ganha vendendo para cliente de verdade.

E não precisa pagar nada antes: seu painel já abre com 500 ativos e você só acerta os que usar, no dia 5. Quer que eu abra o seu?

A pessoa quer saber se precisa comprar ativos ou pagar antes de começar.

Não precisa pagar nada antes! 😊 Não é pré-pago.

Seu painel já abre com 500 ativos para você trabalhar. Você usa durante o mês e, no acerto até o dia 5, paga só os ativos que usou, a [PREÇO POR ATIVO] cada.

Quem já revende outro servidor e só migra os clientes se aprovar a qualidade.

Opa, que bom saber que você já tem experiência com revenda! 🙌

Isso facilita muito, porque você já sabe o que o cliente cobra: canal estável, sem travar em jogo e suporte que responde rápido.

A ideia não é você confiar na minha palavra. Testa a Capy na prática, com calma, nos horários de pico e nos conteúdos que seus clientes mais assistem. Se aprovar, a gente monta a migração junto, aos poucos e sem dor de cabeça pra sua base.

Quer que eu libere um teste agora pra você ver de perto? 🚀

Revendedor de outro servidor que quer trazer a base para o seu painel.

Bora trazer sua base para cá! 🤝 Para eu montar a migração certinha, me conta:

1️⃣ Quantos clientes ativos você tem hoje?
2️⃣ Em quais aparelhos e apps eles assistem?
3️⃣ Quando vencem os planos deles?

Com isso eu crio seu painel e a gente passa os clientes aos poucos, sem ninguém ficar sem assistir. Antes, se quiser, libero um teste para você conferir.

A pessoa decidiu começar. Não é pré-pago: o painel abre com 500 ativos e o acerto vem no dia 5.

Fechado! Para abrir seu painel, me diz:

1️⃣ Seu nome
2️⃣ O nome de usuário que você quer no painel

Assim que você me mandar, eu crio seu painel já com os 500 ativos. Você não paga nada agora: o acerto é só no dia 5, pelo que usar.

Depois de criar a sub-revenda em Revendas → Adicionar e colocar os ativos. Mande a senha numa mensagem separada.

Seu painel está pronto! 🎉

🌐 Painel: [LINK DO PAINEL]
👤 Usuário: o que você escolheu
🔒 Senha: vou te mandar na próxima mensagem. Troque no primeiro acesso.

Seus 500 ativos já estão lá (no painel eles aparecem como "créditos"). Para criar seu primeiro cliente: Clientes → Adicionar. Para um teste de 6 horas: Dashboard → Teste Rápido.

Lembrando: você paga só os ativos que usar, no acerto até o dia 5.

Logo depois do painel criado, para a revenda nova começar bem.

Para começar bem:

🎓 Capy Academy: aulas curtas do painel à primeira venda
👉 https://academy.capyapp.net

🤖 WhatsCapy: respostas prontas no seu WhatsApp Web
👉 https://whatscapy.capyapp.net

Qualquer dúvida, me chama aqui.

Sua revenda pediu mais ativos (os 500 estão acabando).

Bora! Me diz quantos ativos a mais você precisa que eu coloco no seu painel agora.

Continua igual: você paga só os que usar, a [PREÇO POR ATIVO] cada, no acerto até o dia 5.

Depois de colocar os ativos no painel da revenda.

Recarga feita! ✅ Os ativos já estão no seu painel. Boas vendas! 🚀

Quem perguntou da revenda e parou de responder (follow-up).

E aí, pensou na revenda? 🤝 Se quiser começar, abro seu painel hoje mesmo, já com 500 ativos e sem pagar nada antes.

Ficou alguma dúvida? Me conta que eu explico.

Perto do dia 5: cobrar da sua revenda os ativos que ela usou no mês. Troque [ATIVOS USADOS] pelo número do painel.

Oi! Chegou o acerto do mês 😊

Este mês você usou [ATIVOS USADOS] ativos, a [PREÇO POR ATIVO] cada. O prazo é até o dia 5.

🔑 Pix: [CHAVE PIX]

Me manda o comprovante que eu dou baixa aqui.

Cliente que perguntou e sumiu.

Oi! Ficou alguma dúvida?

Algumas horas depois de mandar o teste.

E aí, conseguiu testar? O que achou?

Gostou do teste e não fechou.

Ainda quer assinar? Eu já libero pra você.

Mandou o Pix e o comprovante não chegou.

Conseguiu fazer o Pix? Assim que mandar o comprovante, eu libero na hora.

Um ou dois dias depois de ativar.

Tudo certo com o app? Tá funcionando direitinho aí?

Perto do vencimento.

Seu plano tá vencendo. Bora renovar pra não ficar sem?

Cliente satisfeito.

Se alguém da família quiser também, é só me chamar.

Depois de fechar ou renovar.

Valeu demais pela confiança! Tô por aqui pro que precisar.

Retomada de manhã.

Bom dia! Passando aqui pra ver se posso te ajudar hoje.

Último toque, uns 3 dias depois.

Oi, tudo certo por aí? Se ainda tiver interesse, é só me chamar.

Quem perguntou da revenda e sumiu.

E aí, pensou na revenda? Eu já adianto seu painel.

Sua revenda, alguns dias depois.

E aí, como estão as vendas?

Antes de explicar algo maior por voz.

Oi, tudo bem? Posso te mandar um áudio pra explicar melhor?

A pergunta pede uma explicação mais longa.

Vou te explicar rapidinho por áudio, tá? Fica mais fácil.

Logo antes do áudio que explica como funciona.

Olha só, vou te contar como funciona. É bem simples.

Depois de mandar um áudio mais longo.

Te mandei um áudio curtinho, dá uma ouvida quando puder.

A pessoa não pode ouvir áudio agora.

Se preferir, eu te explico por escrito também. É só falar.

Antes de um passo a passo de instalação ou cadastro.

Vou te guiar passo a passo, tá? Faz comigo que dá certo.

Retomar a conversa depois do almoço.

Boa tarde! Tudo bem por aí?

Atendimento à noite ou última resposta do dia.

Boa noite! Tudo bem? Me conta como posso te ajudar.

Chegou só um "oi" ou um áudio sem pergunta.

Opa, tudo bem? Me conta o que você tá procurando.

Logo depois da saudação automática.

Seja bem-vindo! Que bom ter você por aqui. Como posso te ajudar?

Sexta à tarde, para quem está quieto.

Sextou! Já tá tudo pronto pro fim de semana aí?

Domingo de jogo.

Bom domingo! Qualquer coisa, tô por aqui.

Ao voltar do horário de ausência.

Voltei! Desculpa a espera, já vou te responder.

Antes de conferir painel, teste ou pagamento.

Só um instante, tô verificando aqui pra você.

A resposta vai levar uns minutos.

Me dá um minutinho que eu já te falo.

Muita gente chamando ao mesmo tempo.

Já te respondo, tá? Tô terminando um atendimento aqui.

Depois que a pessoa passa um dado.

Anotado! Já vou seguir aqui.

Antes do teste ou do passo a passo de instalação.

Em qual aparelho você vai usar? TV, celular ou TV Box?

Erro ou tela travada que precisa ser vista.

Consegue me mandar um print da tela? Assim eu te ajudo mais rápido.

Parou de responder há algumas horas.

Ainda tá aí? Fiquei te esperando.

Último toque para quem sumiu.

Sumiu, hein! Tá tudo bem por aí? Quando quiser, é só chamar.

Logo depois de liberar o acesso do cliente.

Seja muito bem-vindo! Agora é só aproveitar. Qualquer coisa no app, me chama aqui.

Assim que o cliente paga.

Obrigado pela confiança! Pode deixar que eu cuido de tudo por aqui.

Recarga de ativos confirmada.

Recebido, obrigado! Seus ativos já estão no painel. Boas vendas!

Renovação confirmada.

Obrigado por renovar! Mais um mês juntos.

Alguém chegou indicado por essa pessoa.

Obrigado pela indicação! Pode deixar que eu cuido bem de quem você mandou.

A pessoa agradeceu.

Eu que agradeço! Tô sempre por aqui.

Ativos liberados ou fim de uma conversa com revendedor.

Boas vendas! Tô torcendo por você.

Sexta ou sábado.

Bom fim de semana! Aproveita, que é quando mais aparece gente querendo assistir.

Um mês depois do primeiro pagamento.

Hoje faz um mês que você tá com a gente. Obrigado pela parceria! Bora pro próximo.

Ativos recarregados.

Recarga feita! Já tá tudo certo no seu painel.

Novo revendedor entrou no painel.

Pronto, seu painel tá aberto! Bem-vindo à revenda.

Depois de mandar o acesso de teste.

Teste liberado! Aproveita e depois me conta o que achou.

Fim do teste, antes de oferecer o plano.

E aí, gostou? Quer que eu já deixe o seu ativo?

Assim que o comprovante chega.

Pix recebido! Já vou liberar seu acesso.

Disse que pagou e não mandou.

Me manda o comprovante, por favor, que eu libero na hora.

Plano ativado.

Acesso liberado! Bom proveito.

O cliente conseguiu abrir o app.

Tá no ar! Qualquer coisa, me chama aqui.

Dia de jogo grande.

Bom jogo! Se precisar de alguma coisa, tô por aqui.

Dia do vencimento.

Seu plano vence hoje, tá? Quer que eu já renove?

Renovação confirmada.

Renovado! Mais um mês com a gente.

Pessoa irritada ou preocupada.

Calma, a gente resolve isso juntos.

Primeiro passo de "não carrega" e "travando".

Tenta fechar o app e abrir de novo, por favor. Depois me fala.

Travamento que parece ser de internet.

Testa no Wi-Fi, por favor, pra gente ver se é a internet.

Problema corrigido.

Resolvido! Se acontecer de novo, me chama.

A resposta atrasou.

Desculpa a demora! Já tô contigo.

Depois de pagamento ou elogio.

Obrigado, viu! De coração.

Fechar a conversa.

Tamo junto! Qualquer coisa, é só chamar.

Confirmou que vai assinar ou abrir o painel.

Fechou! Já te passo o próximo passo.

Fim de um atendimento de suporte.

Conta comigo pro que precisar.

App não abre, não entra ou não carrega a lista.

Vamos resolver! Confere comigo:

1️⃣ O usuário e a senha estão iguais aos que eu mandei? (letra maiúscula conta)
2️⃣ A internet está funcionando em outro app?
3️⃣ Feche o app e abra de novo. Se não der, desligue a TV da tomada por 1 minuto.

Continuou? Me manda um print da tela que eu vejo para você.

Imagem travando ou carregando muito.

Poxa, vamos ajustar isso. Tenta assim:

1️⃣ Reinicie o roteador e a TV
2️⃣ Se der, ligue a TV no cabo de internet ou deixe o roteador mais perto
3️⃣ Teste outro canal para ver se é só naquele

Me conta se melhorou. Se continuar, eu verifico com o suporte.

Problema que precisa do suporte da Capy.

Já passei para o suporte técnico verificar o seu caso. Assim que tiver retorno, te aviso por aqui. Obrigado pela paciência! 🙏

Demora, reclamação ou irritação. Pare o roteiro e resolva.

Desculpa a demora, você tem razão. Já estou com a sua conversa aberta e vou resolver agora. Me conta o que está acontecendo?